Algemene Voorwaarden

1. Bedrijfsinformatie

Belgium Express English
Rue Antoine de Namur 1
7100 La Louvière
België
Telefoon: +32 64 76 48 10
E-mail: [email protected]
Website: www.evincsuffi.com

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• Alle cursussen en trainingen aangeboden door Belgium Express English
• Individuele lessen en groepslessen
• Online en fysieke cursussen
• Bedrijfstrainingen en workshops
• Alle gerelateerde diensten en materialen

3. Diensten

Cursusaanbod

Belgium Express English biedt de volgende diensten:

• Individuele Engelse lessen
• Groepscursussen (maximaal 8 deelnemers)
• Bedrijfstrainingen en corporate workshops
• Online cursussen en webinars
• Examenvoorbereiding (IELTS, TOEFL, Cambridge)
• Zakelijk Engels en presentatietraining

Kwaliteitsgarantie

Wij garanderen:

• Gekwalificeerde en gecertificeerde docenten
• Actuele en professionele lesmaterialen
• Kleine groepen voor optimale aandacht
• Flexibele planning en locaties
• Regelmatige voortgangsevaluaties

4. Inschrijving en Contractvorming

Inschrijvingsprocedure

• Inschrijving geschiedt via onze website, telefoon, of e-mail
• Een contract komt tot stand na schriftelijke bevestiging van onze kant
• Plaatsing in groepscursussen is afhankelijk van beschikbaarheid
• Een intakegesprek kan verplicht zijn voor niveaubepaling

Vereisten voor Deelname

• Minimumleeftijd van 16 jaar (tenzij anders overeengekomen)
• Beschikbaarheid voor de volledige cursusduur
• Toegang tot internetverbinding voor online lessen
• Actieve deelname en inzet tijdens lessen

5. Prijzen en Betaling

Tarieven

• Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld
• Prijzen zijn geldig tot herroeping
• Speciale aanbiedingen hebben een beperkte geldigheidsduur
• Groepskortingen zijn beschikbaar vanaf 3 personen

Betalingsvoorwaarden

• Betaling geschiedt vooraf, tenzij anders overeengekomen
• Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum
• Betaling mogelijk via overschrijving, bancontact, of online
• Bij niet-tijdige betaling kunnen extra kosten in rekening worden gebracht

Terugbetalingen

• Terugbetaling mogelijk binnen 14 dagen na aanvang cursus
• Proportionele terugbetaling bij voortijdige beëindiging (medische redenen)
• Administratiekosten (€25) worden ingehouden bij terugbetalingen
• Materiaalkosten zijn niet terugbetaalbaar

6. Annulering en Wijzigingen

Annulering door Deelnemer

• Meer dan 14 dagen voor start: Volledige terugbetaling minus administratiekosten
• 7-14 dagen voor start: 50% terugbetaling
• Minder dan 7 dagen voor start: Geen terugbetaling
• No-show: Geen terugbetaling

Individuele Lessen

• Annulering tot 24 uur vooraf mogelijk zonder kosten
• Annulering binnen 24 uur: 50% van de lesprijs
• No-show: Volledige lesprijs verschuldigd
• Inhalen van lessen mogelijk binnen 30 dagen

Annulering door Belgium Express English

• Wij behouden het recht cursussen te annuleren bij onvoldoende deelname
• Volledige terugbetaling of alternatieve cursus aangeboden
• Compensatie voor gemaakte kosten (reiskosten) tot maximum €100
• Minimaal 7 dagen vooraf kennisgeving

7. Verplichtingen van Deelnemers

Gedrag en Houding

• Respectvolle omgang met docenten en medecursisten
• Actieve deelname aan lessen en activiteiten
• Tijdige aanwezigheid bij lessen
• Meebrengen van vereiste materialen
• Huiswerk en opdrachten tijdig maken

Technische Vereisten (Online Lessen)

• Stabiele internetverbinding
• Computer of tablet met camera en microfoon
• Rustige omgeving voor lessen
• Installatie van vereiste software

8. Aansprakelijkheid

Beperking van Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de gevolgde cursus
• Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade
• Geen garantie voor specifieke leerresultaten
• Aansprakelijkheid vervalt na 1 jaar na einde van de cursus

Uitzonderingen

• Aansprakelijkheid voor opzet of grove schuld blijft onbeperkt
• Aansprakelijkheid voor letselschade blijft onbeperkt
• Wettelijke aansprakelijkheidsregelingen blijven van kracht

9. Intellectueel Eigendom

Cursusmateriaal

• Alle materialen blijven eigendom van Belgium Express English
• Gebruik alleen toegestaan voor persoonlijke studie
• Kopiëren en verspreiden verboden zonder schriftelijke toestemming
• Online materialen zijn beschermd tegen ongeautoriseerde toegang

Opnames en Content

• Opnemen van lessen alleen met toestemming
• Delen van opnames verboden
• Wij kunnen lessen opnemen voor kwaliteitscontrole
• Deelnemers kunnen bezwaar maken tegen opnames

10. Overmacht

Bij overmacht (inclusief maar niet beperkt tot pandemieën, natuurrampen, stakingen, of overheidsmaatregelen) zijn wij gerechtigd om:

• Cursussen uit te stellen of online voort te zetten
• Locaties te wijzigen
• Contracten op te schorten
• Alternatieve oplossingen aan te bieden

11. Privacy en Gegevensbescherming

Voor informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

Specifiek voor Cursussen

• Voortgangsgegevens worden bijgehouden voor evaluatie
• Certificaten kunnen persoonsgegevens bevatten
• Groepsfoto's alleen met toestemming
• Testimonials alleen met expliciete toestemming

12. Geschillenregeling

Klachtenprocedure

• Klachten binnen 7 dagen na het incident melden
• Schriftelijke klachten per e-mail of brief
• Reactie binnen 14 werkdagen
• Eerst intern proberen op te lossen

Toepasselijk Recht

• Belgische wet is van toepassing
• Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank van Charleroi
• Nederlandse versie van deze voorwaarden is leidend
• Mediation heeft voorkeur boven rechtszaak

13. Wijzigingen

• Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd
• Wijzigingen worden 30 dagen vooraf aangekondigd
• Lopende contracten blijven onder oude voorwaarden
• Belangrijke wijzigingen per e-mail gecommuniceerd

14. Certificering

Certificaten

• Certificaten worden uitgereikt bij succesvolle afronding
• Minimaal 80% aanwezigheid vereist
• Mogelijk eindexamen of praktijktest
• Digitale certificaten beschikbaar

Kwaliteitsstandaarden

• Cursussen voldoen aan Europese standaarden
• Docenten hebben erkende certificeringen
• Regelmatige kwaliteitscontroles
• Continue professionele ontwikkeling