Privacybeleid

1. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking

Belgium Express English
Rue Antoine de Namur 1
7100 La Louvière
België
Telefoon: +32 64 76 48 10
E-mail: [email protected]

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij

Persoonlijke Gegevens

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (indien van toepassing)
• Educatieve achtergrond en taalniveau
• Correspondentie en communicatie met ons

Technische Gegevens

• IP-adres
• Browser type en versie
• Besturingssysteem
• Referrer URL
• Datum en tijd van websitebezoek
• Bezochte pagina's

3. Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

Dienstverlening

• Het verstrekken van Engelse cursussen en training
• Communicatie over onze diensten
• Planning en organisatie van lessen
• Voortgangsmonitoring en evaluatie
• Klantenservice en ondersteuning

Administratieve Doeleinden

• Facturatie en betalingsverwerking
• Contractbeheer
• Boekhouding en administratie
• Naleving van wettelijke verplichtingen

Marketing en Communicatie

• Nieuwsbrieven en updates (met uw toestemming)
• Informatie over nieuwe cursussen en diensten
• Educatieve content en tips
• Uitnodigingen voor evenementen

4. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak: Voor het uitvoeren van onze diensten
• Toestemming: Voor marketing en nieuwsbrieven
• Gerechtvaardigd belang: Voor websiteanalyse en verbetering
• Wettelijke verplichting: Voor boekhouding en BTW-administratie

5. Delen van Gegevens

Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve:

• Serviceproviders: IT-dienstverleners, hosting, e-mailservices
• Wettelijke verplichting: Wanneer vereist door wet of gerechtelijk bevel
• Zakelijke partners: Alleen met uw expliciete toestemming

Alle derde partijen zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen conform dit privacybeleid.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens: Tijdens de cursusperiode + 7 jaar (boekhouding)
• Marketinggegevens: Tot u zich uitschrijft + 1 jaar
• Websitegegevens: 2 jaar voor analyse doeleinden
• Correspondentie: 3 jaar na laatste contact

7. Beveiliging van Gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-encryptie voor alle datatransmissies
• Beveiligde servers en datacenters
• Toegangscontrole en autorisatie
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Backup en herstelplannen
• Personeelstraining over privacy en beveiliging

8. Uw Rechten

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

Inzagerecht

U kunt inzage vragen in de gegevens die wij over u verwerken.

Rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

Wissing (Recht op Vergeten)

U kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen onder bepaalde omstandigheden.

Beperking van Verwerking

U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken.

Dataportabiliteit

U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.

Bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Intrekking Toestemming

U kunt uw toestemming voor marketing op elk moment intrekken.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit
• Analytische cookies: Voor websitestatistieken (met toestemming)
• Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (met toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookie-instellingen.

10. Internationale Overdrachten

Wij kunnen uw gegevens overdragen naar landen buiten de EU/EEA alleen indien:

• Het land een adequaatheidsbesluiting heeft van de Europese Commissie
• Er passende waarborgen zijn getroffen (bijv. Standard Contractual Clauses)
• U uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven

11. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen onder de 16 jaar. Indien wij ontdekken dat wij gegevens van een kind onder de 16 hebben verzameld zonder ouderlijke toestemming, zullen wij deze gegevens verwijderen.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met een nieuwe datum. Belangrijke wijzigingen zullen wij u per e-mail meedelen indien mogelijk.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen:

14. Klachten

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: [email protected]